POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través del sitio web lum.com.es serán tratados por:

LUM Global Wellness S.L.

C/ Espronceda, 28

28003 Madrid, España

Correo electrónico: info@lum.com.es

(en adelante, “LUM”).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

LUM podrá recopilar los siguientes datos personales a través de formularios de contacto, reservas online o comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico:

- Nombre y apellidos

- Número de teléfono

- Dirección de correo electrónico

- Datos necesarios para la gestión de reservas

- Información facilitada voluntariamente por el usuario

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

- Gestionar reservas de servicios de masaje y bienestar

- Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto o WhatsApp

- Gestionar la compra de tarjetas regalo o packs

- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio

- En su caso, enviar comunicaciones comerciales si el usuario ha otorgado su consentimiento

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de los datos es:

- La ejecución de un contrato (gestión de reservas o compras)

- El consentimiento del usuario (formularios, comunicaciones comerciales)

- El cumplimiento de obligaciones legales

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán mientras exista relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Posteriormente serán eliminados de forma segura.

6. DESTINATARIOS

Los datos podrán ser comunicados a:

- Proveedores de servicios tecnológicos (plataforma web, reservas, alojamiento)

- Entidades bancarias para la gestión de pagos

En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

- Acceso

- Rectificación

- Supresión

- Limitación del tratamiento

- Oposición

- Portabilidad

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a info@lum.com.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD

LUM adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

9. MODIFICACIONES

LUM se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.